La liste de contrôle, ou « check-list », est un outil essentiel pour l'assistant(e). Elle lui permet de faire le point sur les tâches à réaliser, dans l'ordre d'exécution afin d'éviter oublis et retards.
La liste de contrôle peut concerner trois types d'activité.
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Les travaux répétitifs d'exécution |
Les travaux exceptionnels à réaliser dans un délai impératif |
Les travaux de réflexion |
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Exemples : préparer une réunion, un voyage, une visite, traiter une commande. |
Exemples : préparer un salon, les élections des délégués du personnel, une assemblée générale. |
Exemple : préparer une enquête. |
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Objectif : aider l'opérateur à effectuer son travail de façon rapide, rationnelle et sans omission. |
Objectif : éviter un retard qui serait pénalisant. |
Objectif : s'assurer que tous les points importants sont envisagés dans l'étude. |
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Activité
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Activité
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Activité
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Pour chaque opération, le délai avant la date finale est fixé ; on en déduit la date prévue pour l'exécution. |
Le critère « temps » a ici peu d'importance. Les différents points à examiner sont énumérés dans un ordre logique. La liste est une énumération des points à envisager. Le pointage permet de s'assurer que l'étude est exhaustive. |
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