Les cadres et la prise de décision

Multiplicité et complexité des facettes de la prise de décision : un enjeu difficile pour les managers

Les managers ont de plus en plus de difficultés à prendre une décision car les flux d'informations augmentent, les technologies sont de plus en plus difficiles à maîtriser et le nombre de décisions, lui aussi, augmente.

Les études font défaut pour analyser plus finement et quantifier le phénomène. Un sondage Apec¹ CFE-CGC² et Sofres démontre pourtant que 68 % des cadres estiment manquer de temps pour réaliser leurs missions. Ce manque de temps engendre un stress ressenti par 45 % d'entre eux. Cette forte tension nerveuse au travail conduit à prendre des décisions à la hâte.

L'augmentation du nombre de décisions à prendre en un temps réduit ne permet pas de respecter le processus, pourtant indispensable à une bonne gestion, à savoir :

• – analyse de l'objectif ;
• – collecte des informations et inventaire des ressources nécessaires à la mise en place du projet ;
• – liste des options possibles ;
• – comparaison et évaluation des options ; évaluation des gains probables pour chaque option ;
• – choix de l'option optimale.

Les conséquences de cette précipitation pourraient être lourdes pour les cadres eux-mêmes et pour les organisations pour lesquelles ils travaillent.

1. Apec : Association pour l'emploi des cadres.

2. CFE-CGC : Confédération française de l'encadrement – Confédération générale des cadres.