L'efficacité du système d'information dépend de la qualité des informations qui y sont enregistrées. Une mission de l'assistant(e) de gestion est de vérifier cette qualité et d'attirer l'attention du responsable sur les incertitudes que certaines informations peuvent présenter.
Il s'agit de vérifier la conformité de l'information à la réalité. Souvent chargé(e) de la collecte des informations, l'assistant(e) est confronté(e) à l'évaluation de leur véracité. Un questionnement adéquat peut l'aider dans cette tâche de vérification :
En définitive, le degré de confiance que l'on peut accorder à une information dépend de multiples facteurs. Le problème se pose de façon accrue sur Internet, où la fiabilité des sources est parfois discutable.
Une information peut être vraie mais périmée, c'est-à-dire qu'elle n'est pas à jour. En effet, les informations ont des durées de vie plus ou moins longues, mais celles qui ne nécessitent aucune mise à jour sont exceptionnelles.
Exemples : nom patronymique, date de naissance d'un employé.
La majorité des informations brassées par les entreprises et les organisations doivent être réactualisées régulièrement, sous peine de péremption.
Exemples : liste du personnel temporaire dans l'entreprise, tarifs des fournisseurs.
Une information peut être exacte et à jour mais ne présenter qu'un faible intérêt, ou même aucun intérêt, en regard de la tâche en cours ou de la décision à prendre. La prise en compte d'une telle information parasite constitue un risque d'erreur, de confusion et de perte de temps pour l'opérateur ou le décideur.
Exemple : par inadvertance, l'assistant(e) de gestion joint à son rapport les résultats d'une enquête datant de deux ans alors que le problème à résoudre s'est manifesté l'année dernière.
La pertinence et la précision des informations s'apprécient par rapport aux exigences des tâches à accomplir. L'assistant(e) de gestion doit exercer, à ce niveau, des choix judicieux et garder à l'esprit que « trop d'informations tuent l'information », lorsqu'il/elle assiste son responsable dans une prise de décision. Les informations retenues doivent refléter et caractériser la situation à traiter. Elles doivent permettre ce que les spécialistes de la gestion des entreprises appellent une « modélisation » du problème à résoudre, c'est-à-dire, en définitive, la conception de solutions.