Les outils d'analyse de solutions

L'assistant(e) de gestion doit être en mesure de proposer des solutions aux différents problèmes qui lui sont soumis. Mais cette force de proposition doit s'appuyer sur des outils d'analyse de façon à ne retenir que les solutions réalistes et opérationnelles.

Chaque solution doit être évaluée en fonction de l'investissement qu'elle requiert et des conditions de sa mise en place en termes de délai, de coût global et d'efficacité.

I - Le tableau avantages-inconvénients

Outil simple à mettre en œuvre, il permet de choisir la solution optimale au regard de critères que l'on détermine au préalable. Il faut donc :

• – repérer dans un premier temps les critères de choix ;
  Exemples : simplicité, coût, efficacité, rapidité, souplesse.
• – formuler pour chaque solution les appréciations positives ou négatives selon les différents critères et en déduire la solution optimale à retenir.
  Exemple : effectuer un choix entre plusieurs solutions de financement pour un véhicule d'entreprise.

  	Avantages	Inconvénients
  Achat à crédit	Les remboursements peuvent être renégociés.	– Le crédit est affecté. – Le véhicule perd rapidement de sa valeur.
  Location longue durée	– Le prix comprend souvent l'entretien. – Pas de financement important à débourser.	– Loyer assez onéreux. – Engagement pour une période et un nombre de kilomètres fixés à l'avance.
  Leasing	– À la fin du contrat, le choix s'effectue entre rendre le véhicule ou en rester propriétaire. – On dispose régulièrement d'un véhicule neuf.	– Certains frais (entretien, réparations) ne sont pas compris dans le prix. – Le nombre de kilomètres doit être déterminé à l'avance.

Ce tableau peut être également utilisé pour réfléchir aux avantages et inconvénients de l'adoption d'une solution de changement par rapport à une situation actuelle.

II - La matrice multicritère

Elle repose sur une méthode similaire à la précédente tout en permettant d'affiner le résultat en le chiffrant. La démarche est la suivante :

• – repérer tout d'abord les critères de choix ;
• – déterminer une échelle de notation des critères ;
• – pondérer, c'est-à-dire donner du « poids », aux critères qui paraissent particulièrement importants en leur affectant un coefficient de pondération. Le total des pondérations multiplié par la note maximale pouvant être attribuée est de préférence un chiffre rond (20, 40 ou 100).

III - La méthode MOFF : menaces, opportunités, forces, faiblesses

La matrice des MOFF, également appelé SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), permet de cerner les menaces ou opportunités résultant de l'adoption d'une solution. Il s'agit donc d'un outil d'aide à la décision que l'assistant(e) de gestion doit savoir utiliser pour conseiller utilement son chef d'entreprise.

Exemple : élaboration d'une matrice MOFF pour évaluer la viabilité de mise en place d'un progiciel de gestion intégrée dans une entreprise.